Encanador trincou a banheira nova e ofereceu silicone. Quando o reparo basta e quando exigir outra

O silicone continua mole. Aplicado numa trinca, deixa a rachadura continuar se mexendo e cria uma superfície em que um reparo de verdade não vai aderir depois, segundo a Anew Surface, empresa de reparo de banheiras de Newport, no Kentucky. Os reparos estruturais da empresa em banheiras de acrílico e fibra de vidro começam com a remoção do material fraco e furos de alívio nas duas pontas da trinca; depois a rigidez é refeita e o acabamento, igualado. A Epoxyworks, revista da Gougeon Brothers, fabricante da resina epóxi WEST SYSTEM, descreve um chanfro com largura de 12 vezes a espessura do laminado de cada lado da trinca, preenchido com camadas de tecido de fibra de vidro. Com acesso por baixo, uma placa de compensado colada com epóxi espessado pode reforçar o fundo trincado.

Segundo a Anew Surface, o reparo é razoável quando o dano fica restrito ao casco e o resto da banheira está em bom estado. A troca faz mais sentido quando a água chegou ao contrapiso ou à estrutura, ou quando a falha toma boa parte do fundo. Instaladores preferem remendar porque a banheira costuma entrar antes do drywall, do revestimento e do piso, o que torna a troca suja e cara, observa a Epoxyworks. A Anew Surface estima a troca completa na região de Cincinnati em US$ 10.000 a US$ 14.000, somando encanamento, revestimento e mão de obra.

O fabricante não vai pagar. A garantia da American Standard para as banheiras de acrílico da linha Master Series exclui danos de instalação, seja quem for o responsável: encanador, dono ou outra pessoa. A garantia da Kohler para banheiras plásticas exclui danos por instalação inadequada ou acidente. A conta fica com o instalador. O seguro de responsabilidade civil geral de um prestador pode cobrir dano acidental ao patrimônio do cliente, mas em geral não o custo de refazer o próprio serviço, que inclui os materiais fornecidos por ele, explica a corretora Wexford Insurance. Quem comprou a banheira pode definir se a seguradora paga.

Documentos e fotos resolvem essas disputas. Os dois fabricantes exigem nota fiscal e dados do modelo em qualquer reclamação, e a Wexford cita fotos e mensagens sobre a obra entre os registros que pesam na análise de um sinistro. O morador pode fotografar a trinca antes que qualquer produto seja aplicado e pedir ao encanador a proposta de conserto por escrito.