Le plombier a fêlé la baignoire neuve et propose du silicone. Quand réparer suffit, quand exiger une neuve

Le silicone reste souple. Injecté dans une fissure, il la laisse continuer à bouger et laisse une surface sur laquelle une vraie réparation n'adhérera plus, selon Anew Surface, une entreprise de réparation de baignoires de Newport, dans le Kentucky. Ses réparations structurelles sur les baignoires en acrylique et en fibre de verre commencent par retirer la matière affaiblie et percer de petits trous d'arrêt à chaque extrémité de la fissure, puis la rigidité est reconstituée avant la reprise de la teinte. Epoxyworks, le magazine de Gougeon Brothers, fabricant de la résine époxy WEST SYSTEM, décrit un chanfrein large de 12 fois l'épaisseur du stratifié de chaque côté de la cassure, comblé avec des couches de tissu de verre. Avec un accès par-dessous, une plaque de contreplaqué collée à l'époxy épaissie peut renforcer un fond fissuré.

Selon Anew Surface, la réparation se justifie quand le dommage reste dans la coque et que la baignoire est saine par ailleurs. Le remplacement est plus logique quand l'eau a atteint le support de plancher ou l'ossature, ou quand la rupture couvre une grande partie du fond. Les poseurs préfèrent rafistoler parce que la baignoire est en général posée avant les plaques de plâtre, le carrelage et le sol, ce qui rend son remplacement salissant et coûteux, note Epoxyworks. Anew Surface chiffre un remplacement complet dans la région de Cincinnati entre 10 000 et 14 000 dollars, plomberie, carrelage et main-d'œuvre compris.

Le fabricant ne paiera pas. La garantie d'American Standard sur ses baignoires acryliques Master Series exclut les dommages de pose, qu'ils soient causés par un plombier, le propriétaire ou quelqu'un d'autre. La garantie de Kohler sur les baignoires en matière plastique exclut les dommages dus à une mauvaise installation ou à un accident. La facture revient donc au poseur. L'assurance responsabilité civile générale d'un entrepreneur peut couvrir un dommage accidentel aux biens du client, mais en général pas le coût de reprise de son propre travail, qui inclut les matériaux qu'il a fournis, explique le courtier Wexford Insurance. Savoir qui a acheté la baignoire peut décider si l'assureur paie.

Les documents et les photos tranchent ces litiges. Les deux fabricants exigent le ticket de caisse et les références du modèle pour toute réclamation, et Wexford cite les photos et les échanges sur le chantier parmi les pièces qui comptent dans l'instruction d'un sinistre. Le propriétaire peut photographier la fissure avant que quoi que ce soit n'y soit appliqué et demander au plombier sa proposition de réparation par écrit.