Кровельщик уложил не тот подкладочный ковёр, что был в договоре с GAF. Что может сделать владелец

Количество компонентов задаёт сравнительная таблица гарантий GAF. Гарантия Roofing System Limited Warranty и гарантия System Plus требуют черепицы GAF и не меньше трёх квалифицирующих аксессуаров GAF. Для Silver Pledge нужно не меньше четырёх, для Golden Pledge не меньше пяти. В список входят коньковая черепица, стартовая полоса, гидроизоляционный ковёр для ендов и карнизов, защита настила, как GAF называет подкладочный ковёр, и вентиляция чердака.

Старшие уровни гарантии зависят и от того, кто кладёт крышу. System Plus может продать подрядчик любого из трёх уровней сертификации GAF (Certified, Certified Plus, Master Elite). Silver Pledge доступна двум старшим уровням, Golden Pledge только высшему, Master Elite. Гарантию регистрирует сертифицированный подрядчик, а GAF просит владельцев звонить по номеру 1-877-423-7663, если документы о гарантии не пришли через два месяца (60 дней) после монтажа. Как GAF поступает, если её подкладочный ковёр покрывает только часть настила, в открытых материалах компании не сказано.

Поэтому первым делом надо выяснить, какую гарантию обещал договор и сколько других аксессуаров GAF стоит на крыше. Сфотографируйте рулоны или упаковку чужой марки, сохраните договор и счета и попросите у кровельщика письменное подтверждение регистрации в GAF. Владелец может потребовать переделки с указанным материалом, скидки или письменного подтверждения от GAF, какую гарантию она выдаст.

Федеральная торговая комиссия США (FTC) советует домовладельцам придерживать последний платёж, пока работа не закончена и не устраивает заказчика. Комиссия рекомендует сначала решить вопрос с подрядчиком, подкреплять телефонные разговоры заказным письмом с уведомлением о вручении и хранить копии. Если это не помогло, FTC называет генеральных прокуроров штатов, местные службы защиты прав потребителей, ассоциации строителей жилья и программы урегулирования споров.