Telhadista usou outra manta de subcobertura em vez da GAF prevista no contrato. O que o dono pode fazer

A tabela comparativa de garantias da GAF define as contagens. A Roofing System Limited Warranty e a garantia System Plus exigem telhas GAF mais pelo menos três acessórios GAF qualificados. A Silver Pledge pede pelo menos quatro, e a Golden Pledge pelo menos cinco. Os acessórios qualificados são telhas de cumeeira, faixas de partida, manta impermeabilizante, proteção do deck, nome que a GAF dá à manta de subcobertura, e ventilação do sótão.

Os níveis mais altos também dependem de quem instala o telhado. Qualquer um dos três níveis de empreiteiro credenciado da GAF (Certified, Certified Plus, Master Elite) pode vender a System Plus. A Silver Pledge exige um dos dois níveis de cima, e a Golden Pledge só o mais alto, Master Elite. Quem registra a garantia é o empreiteiro credenciado, e a GAF orienta o dono a ligar para 1-877-423-7663 se os documentos da garantia não chegarem em dois meses (60 dias) após a instalação. O material público da GAF não diz como ela trata um telhado em que sua manta cobre só parte do deck.

Por isso, as primeiras perguntas são qual garantia o contrato prometeu e quantos outros acessórios GAF estão no telhado. Fotografe os rolos ou embalagens da outra marca, guarde o contrato e as notas e peça ao telhadista o registro na GAF por escrito. O dono pode pedir que o serviço seja refeito com o produto especificado, um desconto ou uma confirmação por escrito da GAF sobre a cobertura que ela vai emitir.

A Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) recomenda segurar o último pagamento até a obra estar concluída e o cliente satisfeito. Ela sugere tentar resolver primeiro com o empreiteiro, confirmar as conversas por telefone com carta registrada com aviso de recebimento e guardar cópias. Se isso não funcionar, a FTC indica os procuradores-gerais dos estados, os órgãos locais de defesa do consumidor, as associações de construtores e os programas de resolução de conflitos.