Покрівельник уклав не той підкладковий килим, що був у договорі з GAF. Що може зробити власник

Кількість компонентів задає порівняльна таблиця гарантій GAF. Гарантія Roofing System Limited Warranty і гарантія System Plus вимагають гонту GAF і щонайменше трьох кваліфікаційних аксесуарів GAF. Для Silver Pledge потрібно щонайменше чотири, для Golden Pledge щонайменше п'ять. До списку входять гребеневий гонт, стартова смуга, гідроізоляційний килим для ендов і карнизів, захист настилу, як GAF називає підкладковий килим, і вентиляція горища.

Старші рівні гарантії залежать і від того, хто кладе дах. System Plus може продати підрядник будь-якого з трьох рівнів сертифікації GAF (Certified, Certified Plus, Master Elite). Silver Pledge доступна двом старшим рівням, Golden Pledge лише найвищому, Master Elite. Гарантію реєструє сертифікований підрядник, а GAF просить власників телефонувати за номером 1-877-423-7663, якщо документи про гарантію не надійшли через два місяці (60 днів) після монтажу. Як GAF діє, коли її підкладковий килим покриває лише частину настилу, у відкритих матеріалах компанії не сказано.

Тому насамперед треба з'ясувати, яку гарантію обіцяв договір і скільки інших аксесуарів GAF стоїть на даху. Сфотографуйте рулони або пакування чужої марки, збережіть договір і рахунки та попросіть у покрівельника письмове підтвердження реєстрації в GAF. Власник може вимагати переробки із зазначеним матеріалом, знижки або письмового підтвердження від GAF, яку гарантію вона видасть.

Федеральна торговельна комісія США (FTC) радить власникам будинків притримувати останній платіж, доки роботу не завершено і вона не влаштовує замовника. Комісія рекомендує спершу розв'язати питання з підрядником, підкріплювати телефонні розмови рекомендованим листом із повідомленням про вручення й зберігати копії. Якщо це не допомогло, FTC називає генеральних прокурорів штатів, місцеві служби захисту прав споживачів, асоціації будівельників житла й програми врегулювання спорів.