Clientes de Exterior Solutions cerca de Green Bay denuncian anticipos perdidos; Wisconsin y dos condados investigan
Clientes de Exterior Solutions LLC, contratista de techos y revestimientos de De Pere, cerca de Green Bay, dicen que pagaron anticipos de $3,300 a $9,885 por obras que nunca empezaron. Investigan sus quejas la agencia de protección al consumidor de Wisconsin y autoridades de Kewaunee y Shawano, y el dueño suma dos fallos en su contra.
Propietarios del noreste de Wisconsin cuentan que Exterior Solutions cobró y nunca se presentó, informó la televisora WBAY el 10 de noviembre. Una pareja de jubilados giró un cheque por $7,913.99 el 12 de agosto para reparar un techo dañado por el granizo de junio. Otra pareja pagó $9,885 el 1 de junio por revestimiento nuevo y recibió tres fechas de inicio, la última el 7 de septiembre, hasta que dejaron de devolverle las llamadas. Un tercer cliente pagó $3,300 el 10 de julio por ventanas. A través de un chat grupal, una clienta encontró a unas 20 personas con historias parecidas, algunas con contratos firmados desde marzo.
El Departamento de Agricultura, Comercio y Protección al Consumidor de Wisconsin (DATCP) confirmó que abrió una investigación, y autoridades de los condados de Kewaunee y Shawano confirmaron pesquisas en curso, según la televisora. Clientes también presentaron denuncias en los condados de Brown y Door. El dueño de la empresa no se presentó ante el tribunal de reclamos menores del condado de Brown en ninguno de los dos casos. El 26 de octubre el tribunal dictó sentencia por la demanda de $10,024.50 de la pareja del revestimiento, y el 9 de noviembre un juez ordenó pagar $5,800 a los clientes de las ventanas. Según documentos judiciales citados por WBAY, el mismo día del anticipo por las ventanas el dueño saldó una orden de cobro de impuestos contra el negocio por más de $22,000 y, dos días después, otra por más de $21,000.
El 14 de septiembre el dueño avisó a la pareja del revestimiento que toda comunicación debía pasar por su abogado de quiebras, y un exvendedor le dijo a una clienta que el dueño se estaba declarando en quiebra. No se ha informado de ninguna solicitud de quiebra, el despacho del abogado no respondió a WBAY y el sitio web de la empresa está caído. En una llamada con la televisora el 7 de octubre, el dueño solo dijo que la empresa familiar atravesaba “graves problemas personales”. No se han reportado cargos penales. Se desconoce cuántos clientes esperan su dinero y si recuperarán los anticipos.
Según la regla ATCP 110.07 de Wisconsin, si el trabajo pagado no se termina en el plazo del contrato y el comprador no aceptó por escrito una nueva fecha, puede cancelar el contrato por escrito y exigir la devolución del dinero no gastado en un plazo de 15 días, según el DATCP. El contratista también debe rendir cuentas por escrito, en 30 días, de en qué se usaron los pagos.
Por qué importa: Wisconsin exige contrato escrito siempre que el cliente paga antes de la obra, y bajo la ATCP 110 una nueva fecha de inicio solo vale si el comprador la acepta por escrito. Quien va atrasado con trabajos por tormentas debe hacer firmar las nuevas fechas, o el cliente puede cancelar y exigir el anticipo no gastado.
Si esto le afecta
- El Departamento de Agricultura, Comercio y Protección al Consumidor de Wisconsin (DATCP) recibe quejas sobre mejoras al hogar por internet o por correo y contacta a la empresa en nombre del consumidor. datcp.wi.gov
- Según la regla ATCP 110.07 de Wisconsin, el comprador cuyo trabajo pagado no se hizo a tiempo puede cancelar el contrato por escrito y exigir la devolución del dinero no gastado en 15 días. datcp.wi.gov
- La página de búsqueda de casos del sistema judicial de Wisconsin lleva a Wisconsin Circuit Court Access, donde los expedientes de los tribunales de circuito son públicos. wicourts.gov
Fuentes
- Northeast Wisconsin homeowners say they paid deposit to contractor for work never completedWBAY, 10 nov